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主题公园应对旅搭客流量光阴变更的计谋

中国旅游信息网www.gLsz777.com2019-05-19

在自然环境、经济社会因素的共同感化下,旅游消费具有较大的光阴波动性,致使包含主题公园在内的各种景区的旅游客流量呈现显著的光阴变更和周期性。旅游客流的这种特征是我国主题公园多数亏损的重要原因之一,主题公园决定者必需设法予以应对。

  一、主题公园旅游客流量光阴变更的表示、原因及负面影响

  主题公园旅游客流量的光阴变更重要表示在三个方面:一是旅游客流量的年际变更,其重要原因是像其余范例旅游偏向地一样,主题公园存在性命周期;二是一年内旅游客流量的季节差异、月度差异、月内差异、工作日和周末的差异,这种差异的重要原因是气候变更、休假轨制等周期性因素;三是一个业务日内分歧时段园内搭客量的差异,它重要由搭客与主题公园的空间距离、主题公园全程游玩所需光阴、搭客的群体构成等因素引起。

  对主题公园的主客双方而言,客流量的光阴变更有其正面影响,比如旅游淡季既为公园办理者供给了筹备旺季经营的时机,也为员工供给了休整的机遇、为搭客勤俭了排队等候游玩的光阴。但是,如果主题公园的客流量光阴变更较为剧烈,客流量光阴变更对园方、搭客的负面影响往往远大于正面影响。这种负面影响至少包含如下方面:

  首先,当旅游客流量处于高峰且显著超过主题公园的接待能力时,搭客将因公园超载而遭受长光阴排队等候、环境嘈杂、食宿不便等诸多烦扰。这会削减搭客的有用游玩光阴、低落搭客的旅游体验品德,影响他咱咱们对主题公园的称心度、重游率和口碑流传,进而威胁主题公园未来的市场吸引力、市场竞争力和经济效益。

  其次,当主题公园严重超载持续光阴较长,公园的售票员、效劳员、演员等各种工作职员一样平常会因为精力重要、身体疲惫而出现工作失误增多、效劳立场变差、效劳相应不实时等成就,包含游乐举措措施在内的各种硬件举措措施可能因为连续运行、超负荷、掩护不实时而出现故障。这些软、硬件成就同样会影响搭客的旅游体验和称心度,而且更严重的是,它咱咱们可能诱发平安事故和主客纠纷,从而危及搭客、工作职员的人身平安及主题公园的"大众形象。

  再次,旅游客流低谷期的举动措施与职员闲置会削弱主题公园的盈余能力,延长其投资收受接收期。主题公园属于劳能源、投资都比较密集的产业,分摊到每日的人力本钱和固定本钱高昂。在我国多数主题公园目前仍然以门票支出为重要利润来源的配景下,如果日客流量远低于主题公园的接待能力,主题公园当天的业务支出通常低于总本钱。如果一年中这种环境所占比例较高,主题公园很容易遭遇年度亏损。

  末了,当旅游客流量不敷频频出现或持续光阴较长,出于低落本钱等方面的考虑,主题公园通常会削减员工的嘉奖性支出,甚至只发基本工资,同时削减甚至取消表演运动、关闭部分游乐举动措施,这些举动会挫伤员工的积极性、推高员工离职率、激起搭客的不满情绪,对主题公园的久远睁开十分不利,主题公园的性命周期可能因此缩短。

  二、主题公园低落旅游客流量光阴变更负面影响的计谋

  主题公园决定者可以或许从两个方面低落旅游客流量光阴变更的负面影响,一是设法平抑旅游客流量的光阴变更,二是主动顺应旅游客流量的光阴变更。从主题公园开拓策划、计划打造、日常经营全程看,主题公园决定者可以或许采取如下措施平抑、顺应旅游客流量的光阴变更:

  第一,在主题公园开拓策划阶段,应为待建主题公园策划多样化的业务。待建主题公园应该既为入园搭客供给全套旅游产品,也为不入园游玩的本地市民、外地搭客、网民供给餐饮、住宿、4D电影、剧场表演、网络游戏等单项产品,因为后者的市场必要光阴变更相对较。滞馐餐饮、网络游戏等业务。别的,在存在市场机遇、具有本钱气力的条件下,主题公园开拓企业还可在待建主题公园周边策划旅游地产、百货零售等业态。

  第二,在为待建主题公园选址时,应把平抑旅游客流量的光阴变更作为一个重要考量。在决定主题公园建在哪座都邑时,不只要比较各地的生齿规模、消费能力、竞争环境,还应优先抉择适宜户外运动天数较多的都邑。在决定主题公园建在都邑何处时,不只要考虑入园搭客的可进入性,还要考虑不入园游玩的市民、搭客是否可以或许或许便利地接触到主题公园为他咱咱们供给的单项产品。

  第三,主题公园计划应该把实现业务多样化、偏向市场多元化作为重要偏向。不入园市民与搭客、入园搭客同享的餐饮、住宿、剧场、4D电影院等举动措施应该计划在主题公园外围,开设分离朝向主题公园内、外的两个通道,向内通道凭票入园。主题公园既要计划迎合儿童、中青年人需要的游憩项目和配套效劳,也要计划得当特定年纪段白叟、幼儿的游憩项目,和针对他咱咱们特别必要的配套效劳,因为退休白叟和幼儿的旅游需要光阴波动较小,而且,在我国正在进入老龄化社会、女性退休早、全面放开二胎的大配景下,白叟带幼儿出游,即祖孙游已成为一种重要的旅游消费情势。为了使主题公园的偏向市场多元化,公园的文化主题和品牌名称应该具有较强的包容性。

  第四,主题公园计划与景观设计应顺应地点地的气候特色,以减缓天气变更引起的市场波动。在湿润多雨或夏季炎热干燥的地区,在不破坏公园景观美且具有施工可行性的条件下,应该为户外游乐举措措施、露天效劳网点、游步道设计制作雨棚、遮阳篷、亭廊等遮光挡雨的举措措施。在冬季寒冷漫长或夏季高温持续光阴长的都邑,应提高室内游憩项目在统统游憩项目中的比重。

  第五,主题公园在经营过程中要看重游憩项目标推陈出新,以延长自己的性命周期。因为主题公园的市场空间通常局限于周边3小时交通半径,一旦市场半径内的多数搭客因屡次光顾感受相同而对一个主题公园失去新鲜感,其经营很容易走下坡路,我国主题公园产业市场竞争日趋剧烈加倍剧了这种危机。所以,主题公园应该实时淘汰被搭客冷落的游憩项目,并基于对搭客潜在必要的调研增添新的游憩项目,以对峙公园对搭客的吸引力。

  第六,主题公园应积极调剂经营办理,顺应旅游客流量的光阴变更。在旅游客流低谷期,主题公园可颠末过程履行价钱优惠、举行节庆运动、加大广告力度等办法对自己的各种业务睁开促销,同时把部分人力资源从机械游乐等客流下降显著的业务部分调入餐饮等客流下降相对较小的业务部分。在旅游客流高峰期,决定者应该视公园超载程度适当减小促销力度,甚至停止促销,同时把经营重点转向为入园搭客效劳。此时,应颠末过程业务部分间职员调配、应用实习生等办法包管为入园搭客效劳的岗亭人力充裕,应颠末过程调剂价钱政策确保不入园市民和搭客、入园搭客同享的游憩举措措施优先为入园搭客享用。(作者单位:江西财经大学旅游与都邑办理学院)

来源:唐继刚编辑:CNT-12
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